煙臺網絡公司推廣獲客全攻略:如何做好企業官網?

發布時間 :2019-12-21 瀏覽量:137

企業現在不好直接談客戶,是一個老生常談的問題。企業客戶會在購買之前自己收集信息、體驗產品,更理性也更摳門,讓你很難占到信息不對稱的便宜。銷售更難面對默認客戶了,卻給了內容營銷機會。踏踏實實包裝你的產品和解決方案,然后在各個平臺傳播,客戶會看到的。

中文互聯網的流量是割裂的,各個平臺之間內容并不互通。客戶順著“酒香”走過深深的巷子,看到你的官網。是蓬門篳戶,還是別有洞天,將會左右客戶對你的印象,進而影響最終的轉化行為。

那么,如何做好你的官網?本文將以一般企業的官網結構、作用以及優先級切入,介紹如何有效進行官網推廣并促進用戶留資。

一、官網整體布局

企業官網一般包含產品介紹、服務體系、客戶案例、解決方案以及貫徹整個官網的留資流程這 5 個部分。

而這 5 部分組成了一句話: 我們的產品是什么,能解決這些問題。這有解決方案,很多公司已經在用了,你趕緊來用。

在整個過程中,我們要提供諸多入口促進用戶留資,并確保后續的跟進和服務。

產品介紹: 通過一句話或者一小段話介紹產品,突出核心價值。目的在于讓客戶快速了解核心價值,抓住客戶需求。并激發客戶的求知欲,再展開介紹核心功能;這部分也是官網布局的核心部分,必不可少。

服務體系:主要是介紹公司產品的收費方式和產品不同版本的收費情況(具體要根據產品形態來介紹)。目的是讓客戶能夠對產品資費有一定了解。有些情況不放價格,希望客戶能夠提交信息進行咨詢,給銷售商務談判保留余地。

客戶案例: 需要真實的客戶案例進行支持。目的當然是讓客戶能夠看到活生生的案例,為解決方案和產品介紹提供例證。一般企業都會展示行業標桿客戶,用于品牌背書。但是中小企業沒有大客戶案例也不要緊,深度案例也會有很好的效果。

解決方案: 解決方案可以從場景/行業/角色等多維度進行講解。解決方案的目的是讓客戶在沒有試用產品前,就建立一定程度的認知。解決方案難度較高,需要售前、銷售以及市場多方輸入,小公司創始人親自操刀也是常有的事情。

公司相關: 這部分就不多講了,每個公司的做法都不一樣,其實就是公司秀肌肉的地方,一定程度上能夠提升客戶好感。

留資流程: 一個好的留資流程能夠讓客戶順其自然地提交信息。留資是整個官網的核心。

二、官網推廣獲客全流程

在介紹如何有效進行官網推廣并促進用戶留資前,我們來思考一下用戶與官網的交互過程。哪些觸點可以去做推廣,哪些觸點可以收集線索。

三、發現官網

如何讓客戶發現官網,對應在市場工作里就是如何有效推廣官網?

重點在SEM、SEO、內容傳播這三個部分:

(1)對于企業而言,你需要一個SEM/SEO 專員或者一個靠譜的煙臺網絡公司,幫助你在關鍵詞+覆蓋面+時間段+日消耗量+關鍵詞價格等方面提供專業的建議。再加上自己對各環節的持續優化,實現對線索從推廣到銷售團隊最終轉化率的把控,優化 ROI 達到公司的預期范圍。這里就不展開講了,大家可以去專門了解 SEM 相關內容。

(2)SEO需要做好調查,選擇合適的要害詞,然后根據這些詞做原創文章的內容(也可以做為內容進行傳播),以及描繪擴展,做好內外鏈也尤為重要。放心交給專業的人,只要關注 SEO 的三個核心指標就行(流量、轉化率、線索量)。

(3)內容傳播:內容傳播需要配合 SEO 進行,根據要害詞去創造出內容,并持續在公司產品相關行業排名靠前的幾大網站、論壇等渠道發布優質內容,通過持續傳播而為官網帶來流量。

四、進入官網

當客戶進入到官網后,我們就應該考慮如何高效收集客戶線索?線索收集是貫穿交互過程的。

官網需要進行清晰且有層次感的規劃,讓客戶層層深入,逐步了解產品全貌,并產生留資行為。

通常情況下有三種方式進行線索收集:

右上角明顯的提交入口;

在介紹旁邊就會有提交入口;

客服的浮窗。

五、了解產品

產品是企業的核心,由于產品邏輯復雜,如何將“產品介紹+服務體系+客戶案例+解決方案“這些內容一環扣一環展現非常有挑戰。最重要的是通過產品介紹打動客戶,促進客戶深入了解并注冊、試用或咨詢。

客戶一般會從產品介紹-客戶案例-解決方案-價格體系這個順序去了解,評估產品和自身需求的匹配程度。如果可以,還會去注意哪些企業在用(客戶案例)或是看一下我應該怎么用(解決方案),最后看價格是不是在預算范圍內。客戶了解得越深入,這條線索的購買意愿也會更強。

在這個環節也會持續的穿插 CTA 按鈕,或者通過一些優惠政策引導留資。

六、用戶留資

留資可能會發生在上述任何一個過程,不同瀏覽深度的用戶忠誠度會有差別,因為他們的認知階段不同。

借由數據監測用戶行為,我們在線索培育階段也將更有針對性。前面進來的用戶可能依舊會有很多疑問向你確認,需要挖掘用戶需求;而看到價格進來的人,更多是已經明白你能夠滿足他們的絕大多數需求了,更多的是進來和你做需求的確認和討論價格。

七、客戶跟進和持續優化

客戶跟進階段就進入了線索培育的范疇,有興趣可以在線咨詢我們實時了解。

以上就是客戶在官網的整個交互過程,每個環節都會影響客戶的轉化效果。步完成官網的整體搭建,后續應該持續優化,提升各個環節的轉化率,包括:

根據數據情況持續優化官網注冊流程;

搭建線索培育體系;

保證內容持續輸出,并對官網內容持續優化(配合SEO);

讓數據貫穿整個推廣和跟進環節,找到哪個環節需要優化,做到數據溯源和數據標簽化;

借助自動化營銷工具,提升跟進效果。

好了,以上就是全部關于如何做好企業官網的內容,后續還會從其他要點切入,進行深入介紹,歡迎持續關注或者提交留言。

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